CÔNG TY TNHH TM DV ĐỨC VIỆT
Unit 8B, Level 8, Artex Saigon Building, 236-238 Nguyen Cong Tru Street, District 1, HCM
Tel: (848) 39142606 - 39142607- 39142623, Fax: (848) 39142653 www.nanakids.vn
Tuyển dụng vị trí QC khách hàng
Yêu cầu:
- Ưu tiên ứng viên chuyên ngành chế biến gỗ
- Kinh nghiệm ít nhất 02 năm trong ngành nội thất
- Am hiểu về gỗ, qui trình kiểm định chất lượng đồ nội thất
- Sử dụng thành thạo vi tinh văn phòng
- Giọng nói dễ nghe, khả năng giao tiếp tốt
Nhiệm vụ:
- Kiểm tra kỹ thuật sản phẩm yêu cầu bảo hành tại địa điểm của khách hàng và thực hiện các nghiệp vụ bảo hành tại chỗ theo đúng quy định, chính sách, tiêu chuẩn kỹ thuật và phục vụ của Công ty.
- Tiếp nhận sản phẩm bị lỗi không thể bảo hành sửa chữa tại địa điểm của khách hàng, thông báo với bộ phận Chăm sóc khách hàng để vận chuyển về kho và theo dõi thực hiện giao trả hàng cho khách sau khi hoàn tất bảo hành theo đúng quy định, chính sách, tiêu chuẩn kỹ thuật và phục vụ của Công ty.
- Hỗ trợ Bộ phận Chăm sóc khách hàng tư vấn, hướng dẫn khách hàng về cách thức sử dụng/ vận hành sản phẩm theo đúng hướng dẫn/ tiêu chuẩn của nhà sản xuất và giải đáp các thông tin thắc mắc khiếu nại về mặt kỹ thuật của khách hàng qua điện thoại hay internet.
- Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
- Đánh giá sản phẩm lỗi, trực tiếp sửa chữa, giải quyết các sự cố kỹ thuật của hàng hóa bán tại cửa hàng hoặc liên hệ vận chuyển sản phẩm về kho.
- Hỗ trợ các bộ phận kiểm tra tình trạng kỹ thuật của hàng hóa, trưng bày quầy kệ, lưu trữ trong kho nếu cần.
- Hợp tác, trao đổi thông tin chặt chẽ với nhân viên của các bộ phận liên quan để hỗ trợ nhau phục vụ tốt cho cửa hàng và khách hàng.
- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Ứng viên quan tâm vui lòng nộp hồ sơ qua email: hando@ducviet.eu
Số lần xem trang: 3611
Nhập ngày: 28-10-2014
Điều chỉnh lần cuối: 29-10-2014
